10 Manfaat survei keterlibatan karyawan

Tahukah Anda bahwa hanya 21% karyawan di seluruh dunia yang merasa terlibat di tempat kerja mereka pada tahun 2022? Dan jumlah itu turun menjadi hanya 14% ketika mempertimbangkan pekerja diseluruh dunia.

Dalam survei yang sama, banyak orang mengatakan bahwa mereka:

Hidup untuk akhir pekan
Sedang menonton jam berdetak saat bekerja
Lihat pekerjaan hanya sebagai gaji

Jadi jelas bahwa keterlibatan karyawan adalah masalah besar bagi individu dan perusahaan tempat mereka bekerja. Ketika orang tidak menganggap pekerjaan mereka berarti, itu dapat menyebabkan masalah dengan segala hal mulai dari produktivitas hingga retensi karyawan dan stres pribadi — yang mencapai titik tertinggi sepanjang masa pada tahun 2022, dengan 44% karyawan di seluruh dunia mengalami stres di tempat kerja secara teratur.

Kabar baiknya adalah Anda dapat menggunakan survei keterlibatan karyawan untuk memahami tantangan karyawan dan menjadikan organisasi Anda tempat kerja di mana semua orang merasa didengar dan dihargai, untuk meningkatkan produktivitas, kinerja, dan kebahagiaan.

Untuk membantu Anda memahami apa itu survei keterlibatan karyawan dan bagaimana survei tersebut dapat membantu Anda, kami akan membahas:

Apa itu survei keterlibatan karyawan

Survei keterlibatan karyawan adalah kuesioner yang membantu perusahaan mengukur seberapa terlibat, termotivasi, dan puas perasaan orang-orang mereka. Mereka juga mengeksplorasi sentimen karyawan terhadap pekerjaan mereka dan organisasi.

Sementara survei keterlibatan karyawan biasanya dilakukan dengan kuesioner kertas atau secara langsung, survei keterlibatan karyawan online melalui alat seperti Leapsome telah menjadi norma baru untuk memfasilitasi kenyamanan, anonimitas, dan analitik.

Kepemimpinan menggunakan survei keterlibatan karyawan untuk mendapatkan wawasan tentang segala hal mulai dari pendorong keterlibatan utama dan faktor-faktor yang menghambat keterlibatan hingga seberapa positif pengalaman karyawan perusahaan mereka secara keseluruhan.

Organisasi harus fokus pada area berikut saat membangun survei keterlibatan:

Kepuasan kerja
Loyalitas perusahaan & niat untuk tinggal
Penggerak keterlibatan utama
Tantangan yang dihadapi karyawan
Motivasi untuk tampil
Komitmen terhadap tujuan, sasaran & OKR perusahaan
Rasa memiliki & koneksi dengan rekan kerja

Alat survei keterlibatan karyawan Leapsome memudahkan bisnis untuk menyiapkan survei, mengumpulkan umpan balik karyawan yang berarti, menjelajahi wawasan tersembunyi dengan analisis sentimen, dan menggali lebih dalam metrik yang berguna.

10 manfaat survei keterlibatan karyawan

Survei karyawan dapat membantu perusahaan lebih memahami staf mereka dan membuat perubahan yang berarti pada proses, memungkinkan mereka membangun lingkungan kerja di mana karyawan merasa terpenuhi.

Lebih khusus lagi, mengukur keterlibatan karyawan dengan survei dapat menghasilkan:

goog_1594837979Meningkatkan kepuasan karyawan
Karyawan yang lebih bahagia
Kesejahteraan karyawan yang lebih tinggi
Peningkatan retensi karyawan
Lebih percaya dan empati
Karyawan yang merasa selaras dengan misi perusahaan Anda
Sebuah komunitas di mana semua orang merasa didengar & dihargai
Rasa loyalitas karyawan
Performa yang lebih baik
Peningkatan keselamatan karyawan

1. Peningkatan kepuasan karyawan

Karyawan merasa 31% lebih produktif ketika mereka puas di tempat kerja.

Di sisi lain, karyawan yang tidak puas seringkali mengalami penurunan produktivitas dan kinerja. Mereka mungkin juga kurang motivasi untuk berinvestasi dalam pengembangan profesional mereka dan mendapatkan keterampilan baru, bekerja kurang efektif dengan rekan kerja, dan memberikan layanan pelanggan yang buruk.

Kurangnya kepuasan juga dapat mengakibatkan tingkat retensi yang buruk, karena sebagian besar karyawan yang tidak puas secara aktif mencari peluang baru di luar organisasi mereka. Beberapa penyebab ketidakpuasan karyawan yang paling umum meliputi:

Dibayar di bawah harga pasar rata-rata

Kesempatan terbatas untuk pertumbuhan karir

Masalah dengan manajemen atau rekan kerja

Kurangnya penghargaan atau pengakuan

Keseimbangan kehidupan kerja yang buruk

Sulit untuk meningkatkan tingkat kepuasan karyawan jika Anda tidak tahu mengapa orang merasa tidak puas. Tetapi survei keterlibatan karyawan adalah cara yang fantastis untuk memahami berapa banyak karyawan yang tidak senang dengan posisi mereka dan faktor-faktor yang mendorong ketidakpuasan itu — memungkinkan Anda membawa perubahan ke tempat kerja Anda.

2. Karyawan yang lebih bahagia

Tahukah Anda bahwa karyawan yang bahagia 13% lebih produktif daripada yang tidak bahagia? Mereka juga biasanya lebih terlibat dan membantu mempertahankan tempat kerja yang positif untuk semua.

Mengirimkan survei karyawan dapat menjadi cara yang bagus untuk memahami betapa bahagianya perasaan anggota tim di tempat kerja. Misalnya, survei eNPS mengukur kepuasan karyawan dengan menanyakan individu apakah mereka akan merekomendasikan organisasi mereka sebagai tempat yang bagus untuk bekerja kepada teman, keluarga, dan komunitas mereka — dalam skala 0 hingga 10.

Berikut cara menggunakan respons karyawan untuk menghitung skor eNPS Anda:

Promotor (9–10): Karyawan yang memberi Anda nilai 9 atau 10 sangat puas bekerja untuk organisasi Anda dan akan merekomendasikannya kepada orang lain.‍

Pasif (7–8): Karyawan ini kurang lebih puas dengan Anda sebagai majikan tetapi kemungkinan memiliki beberapa keluhan dan akan dengan mudah melompat jika ada kesempatan lain datang.

Pencela (0–6): Karyawan yang menilai organisasi Anda antara 0 hingga 6 tidak puas dengan posisinya, kemungkinan akan meninggalkan pekerjaan mereka, dan mungkin menyebarkan testimoni negatif tentang bisnis Anda.

Setelah Anda mengumpulkan dan mengatur hasil survei Anda, kurangi persentase pencela dari persentase promotor untuk mengetahui skor eNPS Anda. Tidak perlu memasukkan pasif dalam perhitungan Anda. Secara umum, semakin tinggi skornya, semakin baik.

Misalnya, jika 50% dari karyawan Anda adalah promotor dan 10% adalah pencela, skor eNPS Anda adalah 40.

3. Kesejahteraan karyawan yang lebih tinggi

Ketika karyawan diharapkan untuk bekerja berjam-jam secara teratur atau tidak menerima dukungan pengembangan profesional, kesejahteraan mental dan fisik mereka dapat terganggu bersama dengan motivasi dan keterlibatan mereka.

Mungkin juga sulit bagi para profesional untuk menemukan jalan keluar dari siklus kesehatan yang buruk dan frustrasi pekerjaan, karena ketidakbahagiaan dapat mempersulit orang untuk merasa termotivasi untuk berolahraga dan makan dengan sehat.

Berinvestasi dalam kesejahteraan karyawan harus menjadi prioritas utama bagi bisnis yang peduli dengan staf mereka dan memahami peran orang dalam kesuksesan perusahaan.

Berikut adalah beberapa cara survei keterlibatan dapat membantu meningkatkan kesejahteraan karyawan:

Ajukan pertanyaan langsung: Tanpa terlalu pribadi, Anda dapat bertanya kepada karyawan apakah mereka merasa punya waktu untuk mengurus diri sendiri atau mengejar hobi di luar tempat kerja, yang merupakan indikator kesejahteraan yang baik.

Baca yang tersirat: Survei keterlibatan terkadang dapat mengungkapkan masalah kesejahteraan karyawan secara implisit. Misalkan seorang karyawan sebelumnya sangat terlibat di tempat kerja tetapi menunjukkan tanda-tanda pelepasan ekstrim dalam tanggapan survei mereka dan tampak jauh atau terpisah di tempat kerja; ini bisa menjadi pertanda kesehatan mental dan kesejahteraan umum mereka sedang menderita.

Anda juga dapat menjadwalkan rapat 1:1 dengan karyawan untuk menyelidiki apakah mereka memerlukan dukungan kesehatan tambahan dengan template rapat 1:1 kami.

4. Peningkatan retensi karyawan

Lebih dari 47 juta pekerja AS berhenti dari pekerjaan mereka pada tahun 2021 — dan lebih banyak lagi yang melakukannya setiap bulan. Namun terlepas dari kekhawatiran resesi dan PHK pada tahun 2022, pasar kerja masih sangat panas.

Lewatlah sudah hari-hari ketika karyawan terjebak dengan perusahaan yang sama selama 10-15 tahun. Dengan banyak peluang di luar sana (termasuk opsi jarak jauh dengan lebih banyak fleksibilitas), karyawan cenderung mencari pekerjaan di perusahaan lain jika mereka merasa tidak terlibat.

Kehilangan karyawan berbakat adalah masalah besar bagi perusahaan, dan dampaknya tidak hanya pada budaya dan moral organisasi. Menurut Gallup, biaya penggantian karyawan dapat berkisar dari setengah hingga dua kali gaji tahunan anggota staf. Beberapa biaya terkait meliputi:

Pengerahan

Pelatihan

Orientasi

Kehilangan produktivitas

Pengetahuan institusional

Karena keterlibatan yang rendah dapat membuat karyawan mencari peluang profesional di tempat lain, survei dapat berguna untuk mengungkap mengapa karyawan tidak terlibat dan memutuskan apa yang dapat dilakukan perusahaan Anda untuk memperbaiki masalah tersebut dan mempertahankan talenta hebat.

Misalnya, Anda mungkin bertanya kepada anggota tim: "Apakah Anda puas dengan kompensasi Anda saat ini?" atau “Apakah Anda melihat diri Anda bekerja bersama kami dalam setahun? Mengapa?"

Jika Anda mendapatkan banyak tanggapan negatif atas pertanyaan-pertanyaan ini, itu bukan pertanda baik untuk retensi. Anda mungkin ingin mengangkat topik seperti kompensasi dan perencanaan karir dalam tinjauan kinerja Anda untuk menggali lebih dalam bagaimana perasaan karyawan, memikirkan kembali rencana kompensasi Anda, dan berinvestasi dalam peluang pengembangan profesional.

Jika Anda bekerja untuk perusahaan jarak jauh atau global, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengintegrasikan pertanyaan survei kerja jarak jauh untuk mengumpulkan wawasan yang lebih spesifik untuk konteks profesional Anda.

5. Lebih percaya & empati

Adalah satu hal untuk mengatakan bahwa Anda peduli dengan karyawan, tetapi hal lain untuk menunjukkan bahwa Anda peduli. Membuat pernyataan seperti “Hubungi saya jika Anda menghadapi masalah!” atau “Kami selalu siap membantu!” tidak akan berarti apa-apa jika pertanyaan dan kekhawatiran karyawan Anda tidak terjawab dan tidak terselesaikan.

Sayangnya, 86% karyawan percaya bahwa majikan mereka tidak mendengarkan orang secara adil atau setara, dan 63% merasa bahwa pandangan dan pendapat mereka telah diabaikan di beberapa titik. Terlepas dari masalah yang dihadapi orang-orang Anda, dan kepada siapa mereka menjangkau, penting untuk benar-benar mendengarkan mereka dan memastikan mereka tahu bahwa Anda peduli.

Sementara beberapa karyawan merasa nyaman menceritakan kepada manajer mereka tentang masalah pribadi atau profesional secara langsung, banyak yang mungkin ragu. Ini berarti orang sering tidak mengungkapkan masalah mereka di tempat kerja dan menjadi terlepas dari waktu ke waktu.

Survei karyawan anonim melakukan pekerjaan yang baik untuk membuat karyawan merasa didengar dan mengumpulkan umpan balik yang tulus dari semua anggota tim — bahkan mereka yang lebih pemalu.

Tetapi untuk membangun hubungan saling percaya dengan orang-orang Anda, Anda harus melakukan lebih dari sekadar mendengarkan: Anda harus mengambil tindakan dan memperbaiki sistem dan proses perusahaan Anda berdasarkan umpan balik yang Anda dapatkan dari survei keterlibatan karyawan.

6. Karyawan yang merasa selaras dengan misi perusahaan Anda

Misi perusahaan yang kuat dapat memainkan peran utama dalam memotivasi karyawan. Dan dengan mengajak semua orang Anda bergabung dengan gambaran besar nilai dan rencana perusahaan Anda, Anda akan meningkatkan peluang mereka merasa terpenuhi, percaya diri, dan berinvestasi dalam pertumbuhan organisasi Anda.

Lagi pula, misi perusahaan Anda seharusnya tidak hanya menjadi sesuatu yang hidup di situs web Anda; Itu harus menyatukan seluruh tim Anda dan memberi mereka bimbingan dan arahan dalam pekerjaan mereka sehari-hari.

Survei keterlibatan adalah cara yang bagus untuk memahami apakah karyawan Anda merasa terhubung dengan misi perusahaan Anda. Jika banyak orang menyatakan bahwa mereka tidak mengerti atau merasa selaras dengannya, mungkin visi Anda tidak dikomunikasikan dengan jelas. Masalah yang lebih besar juga dapat berperan, seperti lingkungan kerja yang tidak sehat.

7. Komunitas di mana semua orang merasa didengar & dihargai

Sulit untuk terlibat di tempat kerja Anda jika Anda merasa seperti kepemimpinan dan SDM tidak peduli dengan apa yang Anda katakan. Terutama dengan popularitas tim jarak jauh, global, dan hibrida, sangat penting untuk berhati-hati dalam komunikasi tim dan memastikan karyawan merasa dihargai dan didengar.

Bayangkan situasi di mana tim pengembangan perangkat lunak berulang kali melaporkan masalah tumpukan teknologi kepada manajer mereka, tetapi manajer tidak mencoba menyelesaikannya. Setelah beberapa bulan, masalah tersebut menjadi tidak terkendali dan menyebabkan ketidaknyamanan dan frustrasi di dalam departemen perusahaan lain, sehingga menimbulkan konflik. Tim pengembangan perangkat lunak mungkin merasa kecewa dan bahkan marah karena manajer mereka tidak mendengarkan mereka sebelum masalah meningkat dan berdampak pada departemen lain.

Yang benar adalah, manajer sering sibuk dan memiliki banyak tanggung jawab. Potongan informasi tertentu mungkin luput dari perhatian mereka, bahkan jika mereka mengadakan rapat 1:1 dengan semua laporan mereka — yang kami rekomendasikan sebagai praktik terbaik bagi para manajer. Mereka bahkan mungkin lupa untuk menyampaikan informasi yang relevan kepada tim SDM mereka sesekali.

Survei keterlibatan karyawan adalah cara yang bagus bagi tim kepemimpinan untuk mengumpulkan data dari sejumlah besar karyawan, bahkan ketika mereka memiliki jadwal yang padat. Dan ketika Anda menggunakan alat seperti Leapsome untuk menerapkan survei tersebut, mudah bagi pemimpin tim yang berbeda untuk mengakses informasi yang mereka butuhkan dan mengambil tindakan untuk meningkatkan proses internal.

Yang terbaik dari semuanya, melihat manajemen tingkat atas mengubah dan mengoptimalkan proses berdasarkan umpan balik karyawan sangat membantu dalam membuat anggota staf merasa didengar, dihargai, dan dihargai.

8. Rasa loyalitas karyawan

Karyawan yang terlibat yang merasakan rasa memiliki dalam organisasi cenderung tidak mengambil pekerjaan baru di tempat lain.

Faktanya adalah kebanyakan orang tidak ingin meninggalkan pekerjaan mereka. Memulai peran baru seringkali membuat stres, tidak nyaman, dan menimbulkan kecemasan; orang sering melakukannya karena mereka kehilangan sesuatu di tempat kerja mereka saat ini.

Ketika anggota staf telah menginvestasikan waktu dan upaya ke dalam pekerjaan mereka dan merasa mereka memiliki masa depan dengan perusahaan mereka, mereka mungkin ingin bertahan untuk jangka panjang.

Dengan melakukan survei karyawan dan mengumpulkan umpan balik, Anda akan menunjukkan kepada anggota staf bahwa perusahaan Anda peduli dengan pengalaman mereka dan menghargai perspektif mereka. Dan ketika orang melihat bahwa Anda melakukan upaya yang tulus dan ingin mereka tetap tinggal, mereka akan mengembangkan rasa loyalitas terhadap perusahaan — dan bahkan menjadi advokat perusahaan.

9. Performa yang lebih baik

Keterlibatan karyawan dan kinerja tinggi berjalan beriringan: Keterlibatan karyawan menciptakan lingkungan yang hebat untuk kinerja yang optimal, dan kinerja tinggi juga membuat anggota tim merasa lebih terlibat.

Data menunjukkan bahwa karyawan yang terlibat muncul lebih andal dan benar-benar melakukan lebih banyak pekerjaan, dicontohkan sebanyak 23% lebih banyak p dan 81% lebih sedikit ketidakhadiran.

Survei keterlibatan karyawan dapat membantu Anda meningkatkan kinerja staf. Mereka menyediakan ruang yang aman selain 1:1 di mana anggota tim dapat mengungkapkan apa yang menahan mereka untuk melakukan yang terbaik — misalnya, mereka mungkin tidak memiliki peralatan yang mereka butuhkan atau mungkin mengalami masalah interpersonal di kantor.

Yang terpenting, ingatlah bahwa mengirimkan survei keterlibatan karyawan saja tidak cukup. Untuk membuat dampak besar pada kinerja staf, Anda harus menganalisis data yang Anda kumpulkan dan mengambil tindakan yang berarti untuk meningkatkan kondisi kerja dan mendorong anggota tim untuk melakukan yang terbaik.

10. Peningkatan keselamatan karyawan

Jika karyawan Anda tidak terlibat dan tidak bahagia, mereka mungkin merasa lelah secara fisik dan mental — yang meningkatkan kemungkinan kecelakaan di tempat kerja. Faktanya, tempat kerja yang tidak terlibat mengalami 64% lebih banyak insiden keselamatan.

Sementara bisnis di semua industri harus memprioritaskan keselamatan, insiden di tempat kerja sangat mungkin terjadi di industri seperti konstruksi, pertanian, layanan kesehatan, perikanan, dan kehutanan.

Survei karyawan mengumpulkan informasi yang dapat membantu membuat tempat kerja jauh lebih aman. Misalnya, anggota tim mungkin merasa lebih nyaman memberi tahu pimpinan bahwa mereka terlalu banyak bekerja dalam survei daripada secara langsung di depan kolega mereka atau bahkan kepada manajer mereka.

Jika perusahaan memiliki masalah keamanan khusus, perusahaan juga dapat mengintegrasikan pertanyaan terkait ke dalam survei karyawan berkala. Komunikasi terbuka menghasilkan lebih sedikit insiden keselamatan dan tempat kerja yang lebih terlibat — dan survei keterlibatan karyawan adalah cara penting untuk mendorongnya.

Apakah survei meningkatkan keterlibatan karyawan?

Melakukan survei keterlibatan karyawan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman kerja karyawan Anda dan membantu mengungkap wawasan berharga. Tetapi meningkatkan keterlibatan tidak berakhir dengan survei; Anda harus mengubah hasil survei menjadi tindakan.

Survei keterlibatan karyawan Leapsome menyederhanakan proses penyiapan dan membantu Anda menerapkan hasil dengan analitik canggih, wawasan yang didukung data, dan dasbor yang mudah dipahami.